EasyJet heeft dit jaar meer dan 660 vluchten moeten annuleren. juli als gevolg van ernstige verstoringen door aanhoudende stakingen van de Franse luchtverkeersleiding (ATC), waardoor de reischaos voor vakantiegangers in heel Europa.
De stakingen begonnen begin juli en zorgden er niet alleen voor dat vliegtuigen die van en naar Frankrijk vlogen aan de grond werden gehouden, maar hadden ook gevolgen voor het overvliegen van vliegtuigen, waardoor veel routes tussen het Verenigd Koninkrijk en andere Europese bestemmingen werden verstoord.
Easyjet geannuleerde vluchten
De lagekostenmaatschappij bevestigde dat ze de ene dag 124 vluchten annuleerde en de volgende dag 150, terwijl de stakingsactie escaleerde. Passagiers werden direct op de hoogte gebracht en kregen gratis vervoer of geld terug aangeboden.
EasyJet adviseerde reizigers dringend om hun vluchtstatus te controleren voordat ze naar het vliegveld gaan en waarschuwde voor mogelijke verdere verstoringen in de komende dagen.
EasyJet meldde een directe klap van ongeveer 15 miljoen pond op de inkomsten als gevolg van de verstoring en omschreef het als een aanzienlijke, onverwachte kostenpost die van invloed zal zijn op de jaarwinst.
De stakingen hebben een zomer van recordvertragingen veroorzaakt en hebben vooral reizigers getroffen die reizen tussen het UK en Europa tijdens het vakantieseizoen.
EasyJet en Ryanair hebben zich aangesloten bij de oproepen aan de Europese Commissie voor lange termijn oplossingen die passagiers beschermen tegen herhaalde verstoringen van de luchtverkeersleiding. Beide luchtvaartmaatschappijen willen dat overvluchten beschermd blijven tijdens nationale stakingen en dat ATC-diensten volledig bemand zijn, vooral tijdens drukke vertrekperiodes.
Advies voor getroffen reizigers
Reizigers die getroffen zijn door de annuleringen worden gerustgesteld dat klantenservice een prioriteit blijft, met easyJet die alternatieve opties en begeleiding aanbiedt via haar website en klantenservice kanalen. De luchtvaartmaatschappij herinnerde klanten er ook aan dat eventuele compensatie in verband met de verstoring zal worden beoordeeld in overeenstemming met de bestaande EU-regelgeving en de specifieke omstandigheden van elk geval. Als uw vlucht is geannuleerd of u vermoedt dat deze vertraagd is:
- Controleer regelmatig de vluchtstatus: Houd de website of app van easyJet in de gaten voor de laatste updates voordat je naar de luchthaven reist.
- Reageer snel op meldingen: Als je een annulerings- of vertragingsmelding ontvangt, log dan onmiddellijk in op je boeking om de opties voor omboeken, overboeken of terugbetaling te bekijken.
- Ken uw rechten: EU regelgeving kan je recht geven op compensatie of verzorging (zoals maaltijden of accommodatie) afhankelijk van de omstandigheden – bekijk easyJet’s passagiersrechten sectie voor begeleiding.
- Bewaar documentatie: Bewaar alle e-mails, berichten en ontvangstbewijzen, vooral als u extra kosten hebt gemaakt; dit zal eventuele claims voor compensatie of terugbetaling ondersteunen.
- Reisverzekering: Zorg ervoor dat uw polis stakingsgerelateerde verstoringen dekt en begrijp de procedure voor het indienen van een claim.
- Overweeg alternatieve routes: Controleer nabijgelegen luchthavens of alternatieve vluchtaanbieders, vooral als je reist om tijdgevoelige redenen.
- Neem contact op met de klantenservice: Neem indien nodig rechtstreeks contact op met de klantenservicekanalen van easyJet voor persoonlijke hulp en advies.
- Zorg voor extra tijd: Houd rekening met langere reistijden en mogelijke extra vertragingen als u naar of door Frankrijk reist, vooral tijdens periodes van aanhoudende stakingen.
