EasyJet a été contrainte d’annuler plus de 660 vols en juillet. juillet en raison des graves perturbations causées par les grèves du contrôle du trafic aérien (ATC) en France, aggravant ainsi le chaos pour les vacanciers dans toute l’Europe. l’Europe.
Le mouvement social, qui a débuté début juillet, a non seulement cloué au sol les avions en provenance et à destination de la France, mais a également eu des répercussions sur les survols, affectant ainsi de nombreuses liaisons entre le Royaume-Uni et d’autres destinations européennes.
Annulations de vols Easyjet
La compagnie low-cost a confirmé qu’elle avait annulé 124 vols un jour et 150 le lendemain en raison de l’intensification du mouvement de grève. Les passagers ont reçu des notifications directes et se sont vu proposer des transferts gratuits ou des remboursements.
EasyJet a vivement conseillé aux voyageurs de vérifier l’état de leur vol avant de se rendre à l’aéroport et a mis en garde contre d’éventuelles perturbations supplémentaires au cours des prochains jours.
EasyJet a fait état d’un impact direct d’environ 15 millions de livres sterling sur ses bénéfices en raison des perturbations, les décrivant comme un coût important et inattendu qui aura une incidence sur les bénéfices annuels.
Les grèves ont déclenché un été de retards records et ont particulièrement affecté les personnes voyageant entre le ROYAUME-UNI et l l’Europe pendant la période des vacances.
EasyJet et Ryanair ont lancé un appel à la Commission européenne pour obtenir des solutions à long terme qui protégeraient les passagers des perturbations répétées de l’ATC. Les deux compagnies aériennes souhaitent que les survols restent protégés pendant les grèves nationales et que les services ATC soient dotés d’un personnel complet, en particulier pendant les périodes de départ les plus chargées.
Conseils aux voyageurs concernés
Les voyageurs touchés par les annulations sont rassurés par le fait que le service client reste une priorité, easyJet proposant des options alternatives et des conseils via son site web et ses canaux de service client. La compagnie aérienne a également rappelé à ses clients que toute indemnisation liée aux perturbations sera évaluée conformément à la réglementation européenne en vigueur et aux circonstances spécifiques de chaque cas. Si votre vol a été annulé ou si vous pensez qu’il pourrait être retardé :
- Vérifiez régulièrement le statut de votre vol : Surveillez le site web ou l’application d’easyJet pour obtenir les dernières mises à jour avant de vous rendre à l’aéroport.
- Agissez rapidement sur les notifications : Si vous recevez une alerte d’annulation ou de retard, connectez-vous immédiatement à votre réservation pour explorer les options de rebooking, de transfert ou de remboursement.
- Connaissez vos droits : La réglementation européenne peut vous donner droit à une indemnisation ou à une prise en charge (comme des repas ou un hébergement) en fonction des circonstances – consultez la section des droits des passagers d’easyJet pour obtenir des conseils.
- Conservez la documentation : Conservez tous les courriels, avis et reçus, en particulier si vous avez engagé des frais supplémentaires ; ces documents serviront à étayer toute demande d’indemnisation ou de remboursement.
- Assurance voyage : Assurez-vous que votre police d’assurance couvre les perturbations liées à la grève et comprenez la procédure de demande d’indemnisation.
- Envisagez des itinéraires alternatifs : Vérifiez les aéroports voisins ou les autres fournisseurs de vols, en particulier si vous voyagez pour des raisons de rapidité.
- Contactez le service clientèle : Si nécessaire, contactez directement le service clientèle d’easyJet pour obtenir une aide et des conseils personnalisés.
- Prévoyez du temps supplémentaire : Prévoyez des temps de trajet plus longs et d’éventuels retards supplémentaires si vous voyagez vers ou à travers la France, en particulier pendant les périodes de grèves en cours.