Se já tentaste saborear uma cerveja tranquilamente enquanto alguém ao teu lado vê vídeos do TikTok no volume máximo, a Wetherspoons tem boas notícias para ti.
A cadeia de pubs anunciou que os clientes já não poderão reproduzir música ou vídeos em volume alto nos seus telemóveis e tablets, nem atender chamadas no altifalante.
A nova regra aplica-se aos 792 pubs e bares da Wetherspoons no Reino Unido, sendo pedido aos clientes que mantenham os seus dispositivos no modo silencioso ou que usem auscultadores.
Uma cerveja mais silenciosa, por favor
A Wetherspoons disse que introduziu a medida depois de receber cada vez mais reclamações sobre dispositivos barulhentos, com os sons de chamadas em altifalante, vídeos e listas de reprodução a revelarem-se uma fonte de frustração para os outros clientes do pub.
A empresa disse que se espera que os funcionários usem o «bom senso» ao aplicar esta política. Não se espera que os gerentes peçam imediatamente aos clientes para saírem caso infrinjam as regras, mas a cadeia confirmou que recusar-se a cumprir as regras pode, em última instância, levar a que te peçam para ir para outro sítio.
É uma medida que provavelmente vai ressoar com muitos londrinos que têm suportado a peculiar banda sonora dos espaços públicos, composta por notas de voz, vídeos e chamadas pelo FaceTime em volume alto.
Um inquérito da Transport for London realizado no ano passado a 1 000 pessoas revelou que 70% consideravam música alta e chamadas telefónicas sem auscultadores um incómodo. Outros estudos sugeriram, de forma semelhante, que a maioria das pessoas prefere não ouvir o que se passa no telemóvel de um estranho enquanto viaja, come ou toma uma bebida.
A Wetherspoons proibiu os seus clientes de reproduzir música em volume alto ou de atender chamadas no altifalante
A decisão da Wetherspoons não é tão severa como as regras famosamente rígidas dos pubs Sam Smiths. A cadeia rival já há muito que proíbe totalmente o uso de telemóveis e outros dispositivos tecnológicos, a par da sua política de proibição de palavrões.
Mark Evans, gerente do Black Horse Inn, um pub da Sam Smiths em Bradford, descreveu o resultado como uma «desintoxicação digital», dizendo que as pessoas que chegam como estranhos conseguem começar a conversar umas com as outras em poucos minutos.
A Wetherspoons está a adotar uma abordagem mais suave: os clientes ainda podem usar os telemóveis, mas sem transformar o pub na sua sala de audição pessoal.
Há uma contradição um pouco moderna, claro: muitos clientes ainda vão poder pagar as suas bebidas com os telemóveis.
A proibição parece encaixar perfeitamente na imagem da marca Wetherspoons, cujos pubs tradicionais não tocam música de fundo. O diretor executivo, Sir Tim Martin, já os descreveu anteriormente como «um oásis de tranquilidade e contemplação» num mundo cheio de sons amplificados.
Os 44 bares Lloyds da empresa são a exceção, onde se toca música à noite. Mas as novas regras sobre os dispositivos dos clientes também se aplicam aí, por isso, mesmo quando houver música de fundo, os clientes não vão poder adicionar o seu próprio áudio a competir com ela.
Sir Tim resumiu a política da sua forma tipicamente colorida, dizendo que a mudança tinha como objetivo impedir que os clientes ficassem «loucos com uma cacofonia de sons».
Será que outros pubs vão seguir o exemplo?
A British Beer and Pub Association, que representa a Wetherspoons e outras empresas do setor dos pubs, acolheu com agrado a decisão. Afirmou que políticas claras ajudam os funcionários a gerir situações difíceis e a garantir que os clientes compreendem o que é e o que não é aceitável.
E, sinceramente, é difícil imaginar muita gente a lamentar a perda de uma conversa em altifalante ao lado enquanto tentam pôr a conversa em dia com os amigos enquanto tomam uma cerveja.
Resta saber se a regra vai inspirar outras cadeias a seguirem o exemplo. Mas para quem vê um pub como um lugar para conversar, desligar-se e desfrutar de uma bebida sem ter de ouvir o algoritmo de um estranho, a política de pubs mais silenciosos da Wetherspoons pode ser, de facto, uma boa notícia.
