
Er zijn niet veel ergere dingen dan je realiseren dat je bent vergeten in en uit te tikken op het juiste station, maar gelukkig zijn er systemen waarmee je een terugbetaling kunt aanvragen als je te veel hebt moeten betalen tijdens je reis. En nu is dat allemaal nog makkelijker, met een nieuwe update van TfL waardoor je nu alle claims kunt indienen via de TfL Go app.
De update maakt het een stuk eenvoudiger voor klanten om hun uitgaven bij te houden op de applicatie, waarbij gebruikers toegang krijgen tot hun contactloze en/of Oyster account op het scherm om hun reisgeschiedenis te bekijken. Hierdoor kunnen passagiers nu kruiscontroles uitvoeren en direct een terugbetaling aanvragen als er extra kosten zijn gemaakt voor onvolledige reizen.
TfL heeft ook een functie toegevoegd aan de app-update waarmee klanten hun Oyster Card kunnen opwaarderen, wat bijdraagt aan het stroomlijnen van functies op één plek. Dit betekent waarschijnlijk de uiteindelijke sluiting van de Oyster en Contactless app, die in 2017 van start ging.
Sinds de TfL Go app voor het eerst werd gelanceerd in 2020, is hij al meer dan zeven miljoen keer gedownload en heeft hij naar schatting ongeveer een miljoen actieve gebruikers – een aantal dat ongetwijfeld nog verder zal stijgen na de terugbetaal- en opwaardeerfuncties.
Amir Dawoodbhai, die deel uitmaakt van het Executive Committee van TfL’s Youth Panel, zei over het nieuws: “In een generatie tijd hebben Londenaren een enorme verandering ondergaan in de manier waarop ze reizen in de hoofdstad plannen en betalen. Vandaag de dag is de rol van TfL als gids door onze uitgebreide en complexe netwerken belangrijker dan ooit, en die rol vraagt om een eerlijk digitaal aanbod.
“De bijgewerkte TfL Go app, nu met betalingsintegratie, zal ongetwijfeld een waardevolle toetssteen zijn nu de digitalisering in het vervoer landelijk een stijgende lijn blijft vertonen.”
Je kunt nu de TfL app downloaden om te genieten van de nieuwe voordelen van het aanvragen van restitutie en het opwaarderen van je Oyster Card, evenals eerdere functies zoals live-tijden en meer.