Britse treinreizigers van wie de trein is geannuleerd, kunnen op de trein van een andere spoorwegmaatschappij stappen en hun reis meteen voortzetten – zonder opnieuw te hoeven betalen.
Je annulering is gedekt: dit weekend gaat een nieuwe regeling van start om gestrande treinreizigers te helpen
Het Ministerie van Verkeer zegt dat deze maatregel een einde maakt aan de ‘onzekere situatie voor reizigers’ en aan last-minute rekeningen voor vervangende kaartjes, als onderdeel van bredere hervormingen in de aanloop naar Great British Railways (GBR).
Wat verandert er – en wanneer
De nieuwe regel voor het accepteren van kaartjes bij andere vervoerders treedt op zondag 20 september 2026 in werking. Als je geboekte trein wordt geannuleerd, kun je overstappen op een dienst van een deelnemende vervoerder die binnen twee uur voor of na je oorspronkelijke vertrektijd vertrekt, via een directe of redelijke alternatieve route.
Je hoeft geen nieuw kaartje te downloaden; laat gewoon je originele kaartje zien aan het personeel van de vervangende dienst als aankoopbewijs.
Tot nu toe moesten veel reizigers op het perron wachten terwijl vervoerders onderhandelden over het accepteren van kaartjes, zich haasten om een andere trein te halen, een nieuw kaartje kopen of hun reis helemaal afbreken.
De regering omschrijft dit als een „eenvoudige, logische verandering waarbij de reiziger centraal staat“. Spoorwegminister Lord Hendy of Richmond Hill zegt hierover: „Vanaf dit weekend kun je, als je trein wordt geannuleerd, op een trein van een andere spoorwegmaatschappij stappen en je reis voortzetten zonder opnieuw te hoeven betalen.“
Voor wie geldt dit?
Het accepteren van kaartjes van andere vervoerders geldt al voor vervoerders in overheidshanden. Vanaf 20 september wordt de regeling uitgebreid met vier grote intercityvervoerders: Avanti West Coast, Chiltern Railways, CrossCountry en Great Western Railway (GWR). East Midlands Railway sluit zich op een later tijdstip aan.
Deelnemende vervoerders aan de regeling zijn nu onder andere:
- c2c
- Gatwick Express
- Greater Anglia
- Great Northern
- LNER
- London Northwestern Railway
- Northern
- Southeastern
- Southern
- Thameslink
- South Western Railway
- TransPennine Express
- West Midlands Railway
- Avanti West Coast (nieuw)
- Chiltern Railways (nieuw)
- CrossCountry (nieuw)
- Great Western Railway (nieuw)
Hoe het in de praktijk werkt
Je trein is geannuleerd (niet alleen vertraagd).
Je hebt een geldig ticket voor die dienst.
Je zoekt de eerstvolgende geschikte verbinding bij een deelnemende spoorwegmaatschappij, binnen het tijdsbestek van twee uur voor of na je oorspronkelijke vertrektijd, via een directe of redelijke alternatieve route.
Je stapt in en laat je originele ticket aan het personeel zien als daarom wordt gevraagd; je hoeft geen nieuw ticket te kopen of een app te downloaden.
Let op: de regeling geldt voor annuleringen en deelnemende vervoerders; ze dekt niet automatisch alle vertragingen of alle routes buiten de genoemde bedrijven.
