Google ha attribuito la responsabilità dell’interruzione, che ha colpito banche, aziende di consegna e collegamenti video dei tribunali in tutto il Regno Unito, a un “problema di alimentazione” nel suo data center cloud di Londra; i servizi si stanno ora riprendendo.
L’interruzione è iniziata martedì alle 07:00 circa (ora di Londra) nella regione Europe-west2 di Google Cloud, l’unica regione cloud del Regno Unito, con sede a Londra.
Google segnala problemi con “diversi” servizi cloud
Google ha dichiarato che diversi servizi hanno registrato “un numero elevato di errori e interruzioni intermittenti della rete”.
La banca online Revolut ha segnalato un’«interruzione del servizio che ha interessato diversi servizi», con i clienti che hanno segnalato problemi nell’effettuare pagamenti con carta, trasferire denaro e accedere al proprio account. Ha sottolineato che «tutto il denaro e i dati dei nostri clienti sono al sicuro».
Halifax ha dichiarato che alcuni clienti stavano avendo difficoltà con la sua app e il sito web, mentre Lloyds ha affermato di essere a conoscenza di problemi con “alcuni servizi online”. Anche HSBC ha dichiarato di essere a conoscenza del fatto che alcuni clienti stavano avendo difficoltà ad accedere ai suoi servizi.
L’interruzione ha interessato anche la piattaforma video cloud dell’HM Courts and Tribunals Service, utilizzata per le udienze a distanza in Inghilterra e Galles.
L’Associazione degli avvocati penalisti ha dichiarato che gli avvocati dell’accusa e della difesa non hanno potuto procedere con alcuni processi e udienze, ostacolando gli sforzi per smaltire l’arretrato giudiziario.
Google punta il dito contro un evento legato all’alimentazione elettrica
In un aggiornamento sulla sua pagina di stato del Cloud, Google ha dichiarato: “A causa di un evento di alimentazione, abbiamo subito un’interruzione nella zona europe-west2-b. L’evento di alimentazione è stato risolto.”
L’azienda ha dichiarato di «stare assistendo al ripristino dei servizi» e di dare priorità al ripristino dei carichi di lavoro esistenti. Prevedeva un ripristino parziale dei servizi infrastrutturali entro circa 30 minuti, seguito dal ripristino dei servizi rimanenti.
Google non ha ancora spiegato esattamente cosa abbia causato l’interruzione di corrente. Ha consigliato ai clienti interessati, ove possibile, di spostare i carichi di lavoro in un’altra zona o regione disponibile.
L’azienda di consegne DPD ha dichiarato di aver avuto problemi di connessione che hanno interessato il suo sito web, anche se in seguito ha precisato che questi erano stati risolti. Downdetector ha registrato segnalazioni di problemi anche per Royal Mail, Rightmove e altri siti, anche se non è confermato che ogni problema segnalato fosse collegato a Google Cloud.
L’app per la gestione del budget Emma ha dichiarato di essere fuori servizio dalle 7 del mattino a causa dell’interruzione di Google Cloud, aggiungendo che si trattava di “un’interruzione tecnica, non di un problema di sicurezza”.
Google Cloud fornisce l’infrastruttura di elaborazione, archiviazione e rete utilizzata da molte aziende e servizi pubblici
Google Cloud fornisce l’infrastruttura di elaborazione, archiviazione e rete su cui si basano molte aziende e servizi pubblici. Dato che diverse organizzazioni si affidano alla stessa regione cloud con sede a Londra, un guasto in quella zona può avere un effetto a catena su servizi che ai clienti sembrano non avere alcun collegamento tra loro.
Non è la prima volta che i data center «Europe-west2» di Google causano gravi interruzioni: un’interruzione avvenuta nel luglio 2022 è stata attribuita a un guasto al sistema di raffreddamento durante un’ondata di caldo. Google non ha suggerito che il raffreddamento fosse alla base dell’incidente di martedì.
