Se state leggendo questo articolo, è probabile che sappiate che oggi diverse linee della rete di trasporto londinese sono state completamente o parzialmente fuori servizio. Ma nel caso in cui non ne foste consapevoli, lasciate che vi aggiorni…
Oggi (12 maggio), TfL ha confermato che per tutto il giorno si sono verificate interruzioni di corrente su diverse linee della metropolitana e dell’Overground di Londra. Tra le linee colpite ci sono le linee Weaver e Mildmay della Overground, la linea Elizabeth e diverse linee della metropolitana, e mentre alcune sono tornate a funzionare, altre stanno ancora subendo ritardi e sospensioni.
Se siete stati colpiti da questi ritardi e sospensioni oggi, probabilmente vi starete chiedendo se avete diritto a riavere i vostri soldi, giusto? Dopo tutto, è in corso una crisi del costo della vita. Ecco cosa c’è da sapere sulla politica di rimborso della TfL.
Avete diritto a un rimborso?
Se il vostro viaggio ha subito un ritardo di 15 minuti o più, potreste avere diritto a un rimborso. La TfL non concede rimborsi per i ritardi che sono considerati fuori dal suo controllo. I viaggi ritardati da scioperi, allarmi di sicurezza, maltempo, incidenti con i clienti o lavori di ingegneria non sono rimborsabili. I ritardi e le sospensioni di oggi erano presumibilmente dovuti a un’interruzione di corrente nel sud-ovest di Londra intorno alle 14.30.
È possibile richiedere il rimborso sul sito web di TfL o per posta. Se la richiesta viene accolta, vi verrà rimborsato il valore di una singola tariffa a pagamento per il viaggio in ritardo. Per sapere se avete diritto al rimborso e, in caso affermativo, come richiederlo, cliccate qui. La richiesta deve essere presentata entro 28 giorni dal ritardo e la TfL può impiegare fino a 10 giorni per esaminare la richiesta.