Migliaia di passeggeri devono affrontare un secondo giorno di caos negli aeroporti di tutto il Regno Unito dopo che un guasto al software del sistema nazionale di controllo del traffico aereo ha bloccato più di 1.000 voli martedì, causando cancellazioni e ritardi su vasta scala fino a mercoledì.
Gli aeroporti del Regno Unito avvertono di ulteriori disagi nei viaggi a seguito di un guasto al software del sistema nazionale di controllo del traffico aereo
Un guasto tecnico nel sistema di elaborazione dei dati di volo della National Air Traffic Services (NATS) è iniziato martedì nel primo pomeriggio, impedendo a molti voli di atterrare e decollare dagli scali più trafficati del Regno Unito.
I controllori sono tornati alle procedure manuali mentre i tecnici lavoravano alla risoluzione del problema, riducendo drasticamente la capacità e costringendo ad effettuare deviazioni. La NATS ha dichiarato che il problema è stato risolto martedì in tarda serata e che il sistema funzionava normalmente, ma ha avvertito che il ripristino completo avrebbe richiesto tempo per smaltire gli arretrati.
Martedì sono stati cancellati circa 1.300 voli negli aeroporti del Regno Unito
I dati di monitoraggio dei voli mostrano che martedì sono stati cancellati circa 1.300 voli negli aeroporti del Regno Unito, con decine di migliaia di passeggeri bloccati.
Mercoledì mattina erano già stati cancellati altri 177 voli, quasi tutti a Heathrow, mentre le compagnie aeree faticavano a riorganizzare aerei ed equipaggi.
Mercoledì alle 6 del mattino Heathrow segnalava 246 voli cancellati, mentre Gatwick ne contava 33; i disagi hanno colpito anche Manchester, Birmingham, Stansted e altri aeroporti.
Le compagnie aeree avvertono di ulteriori ritardi e disagi
Heathrow ha dichiarato che le operazioni si stanno “riprendendo”, ma ha avvertito che i passeggeri devono aspettarsi ritardi a catena. Gatwick ha aggiunto che i voli sono ripartiti, ma che “ci vorrà del tempo prima che le nostre operazioni tornino completamente alla normalità”.
British Airways ha comunicato ai clienti che i disagi avrebbero influito sulle operazioni almeno fino a mercoledì e ha offerto la possibilità di cambiare la prenotazione gratuitamente fino a venerdì.
Diverse compagnie aeree hanno consigliato ai viaggiatori di controllare lo stato dei voli prima di recarsi in aeroporto.
Causa del disservizio
L’amministratore delegato della NATS, Martin Rolfe, ha escluso che si sia trattato di un attacco informatico e ha affermato che seguirà un’«indagine molto, molto approfondita».
Ha detto alla BBC che il problema era diverso dall’interruzione dell’estate 2023 che aveva causato il caos a Gatwick e l’ha descritto come qualcosa che «non abbiamo mai visto prima in 50 anni».
Mercoledì mattina gli investigatori non avevano ancora individuato la causa precisa.
Consigli e diritti dei passeggeri
Se il tuo volo viene cancellato o subisce un ritardo significativo, potresti avere diritto all’assistenza (pasti, bevande, alloggio se necessario) e, a seconda delle circostanze, a un risarcimento ai sensi delle norme britanniche/europee sui diritti dei passeggeri.
Le compagnie aeree offrono la possibilità di cambiare la prenotazione; controlla direttamente con la tua compagnia aerea per conoscere lo stato attuale e le alternative disponibili.
