Si tu as déjà essayé de savourer une pinte tranquille alors que quelqu’un à côté de toi regarde des TikToks à plein volume, Wetherspoons a une bonne nouvelle pour toi.
La chaîne de pubs a annoncé que les clients ne seraient plus autorisés à écouter de la musique ou à regarder des vidéos à plein volume depuis leurs téléphones et tablettes, ni à passer des appels en mode haut-parleur.
La nouvelle règle s’applique dans les 792 pubs et bars de Wetherspoons au Royaume-Uni ; les clients sont invités à mettre leurs appareils en mode silencieux ou à utiliser des écouteurs à la place.
Une pinte plus calme, s’il te plaît
Wetherspoons a expliqué avoir mis en place cette mesure après avoir reçu de plus en plus de plaintes concernant les appareils bruyants, les sons des appels en haut-parleur, des vidéos et des playlists s’avérant être une source de frustration pour les autres clients du pub.
L’entreprise a précisé que le personnel devra faire preuve de « bon sens » lors de l’application de cette politique. Les responsables ne sont pas tenus de demander immédiatement aux clients de partir s’ils enfreignent les règles, mais la chaîne a confirmé que le refus de se conformer à cette règle pourrait, à terme, conduire à ce qu’on leur demande de se rendre ailleurs.
C’est une initiative qui va sans doute trouver un écho chez de nombreux Londoniens qui ont dû supporter cette bande-son particulière dans les lieux publics : des messages vocaux, des vidéos et des appels FaceTime diffusés à plein volume.
Une enquête menée l’année dernière par Transport for London auprès de 1 000 personnes a révélé que 70 % d’entre elles considéraient la musique forte et les appels téléphoniques sans écouteurs comme une nuisance. D’autres études ont également montré que la plupart des gens préfèrent ne pas entendre ce qui se passe sur le téléphone d’un inconnu lorsqu’ils voyagent, mangent ou prennent un verre.
Wetherspoons a interdit à ses clients de diffuser de la musique à plein volume ou de passer des appels en mode haut-parleur
La décision de Wetherspoons n’est pas tout à fait aussi stricte que les règles réputées rigoureuses des pubs Sam Smiths. La chaîne concurrente interdit depuis longtemps l’utilisation des téléphones et autres appareils technologiques, en plus de sa politique interdisant les gros mots.
Mark Evans, gérant du Black Horse Inn, un pub Sam Smiths à Bradford, a qualifié cette initiative de « cure de désintoxication numérique », expliquant que des inconnus qui arrivent peuvent commencer à discuter entre eux en quelques minutes.
Wetherspoons adopte une approche plus modérée : les clients peuvent toujours utiliser leurs téléphones, mais sans transformer le pub en salle d’écoute personnelle.
Il y a bien sûr une petite contradiction moderne : de nombreux clients pourront toujours payer leurs boissons avec leur téléphone.
Cette interdiction semble tout à fait dans l’esprit de Wetherspoons, dont les pubs traditionnels ne diffusent pas de musique d’ambiance. Le PDG, Sir Tim Martin, les avait déjà décrits comme « une oasis de tranquillité et de contemplation » dans un monde envahi par les sons amplifiés.
Les 44 bars Lloyds de l’entreprise font exception : on y passe de la musique le soir. Mais les nouvelles règles concernant les appareils des clients s’y appliqueront aussi ; ainsi, même là où il y a une bande-son appropriée, les clients ne pourront pas ajouter leur propre son qui viendrait la couvrir.
Sir Tim a résumé cette politique avec son habituelle verve, en déclarant que ce changement visait à empêcher les clients d’être « rendus fous par une cacophonie de sons ».
D’autres pubs vont-ils suivre ?
La British Beer and Pub Association, qui représente Wetherspoons et d’autres chaînes de pubs, a salué cette décision. Elle a déclaré que des règles claires aident le personnel à gérer les situations difficiles et à s’assurer que les clients comprennent ce qui est acceptable et ce qui ne l’est pas.
Et, franchement, on a du mal à imaginer que beaucoup de gens regrettent de ne plus entendre une conversation en haut-parleur à côté d’eux alors qu’ils essaient de discuter entre amis autour d’une pinte.
Reste à voir si cette règle incitera d’autres chaînes à suivre le mouvement. Mais pour tous ceux qui considèrent un pub comme un endroit où discuter, se déconnecter et savourer un verre sans entendre l’algorithme d’un inconnu, la politique de « pubs plus calmes » de Wetherspoons pourrait bien être une bonne nouvelle.
