
Il n’y a pas grand-chose de pire que de se rendre compte qu’on a oublié d’entrer et de sortir à la bonne station, mais heureusement, il existe des systèmes qui vous permettent de demander un remboursement si on vous a fait payer trop cher lors de vos voyages. Et maintenant, tout cela est encore plus facile, avec une nouvelle mise à jour de TfL qui signifie que vous pouvez maintenant faire toutes les réclamations via l’application TfL Go.
Cette mise à jour facilite grandement le suivi des dépenses des clients sur l’application, les utilisateurs ayant accès à leur compte sans contact et/ou Oyster à l’écran pour consulter l’historique de leurs trajets. Grâce à cela, les passagers pourront désormais faire des vérifications croisées et demander directement un remboursement si un supplément est encouru sur des trajets incomplets.

TfL a également ajouté une fonctionnalité à la mise à jour de l’application qui permet aux clients de recharger leur carte Oyster, ce qui contribue à la rationalisation des fonctionnalités en un seul endroit. Cela signifiera probablement la fermeture éventuelle de l’application Oyster et sans contact, qui a été lancée en 2017.
Depuis le lancement de l’application TfL Go en 2020, elle a été téléchargée plus de sept millions de fois et compte environ un million d’utilisateurs actifs – un nombre qui devrait sans doute encore augmenter avec les fonctions de remboursement et de rechargement.
Amir Dawoodbhai, qui fait partie du comité exécutif du TfL’s Youth Panel, a déclaré à propos de cette nouvelle : « En l’espace d’une génération, les Londoniens ont changé radicalement leur façon de planifier et de payer leurs déplacements dans la capitale. Aujourd’hui, le rôle de TfL en tant que guide dans nos réseaux étendus et complexes est plus vital que jamais, et ce rôle exige une offre numérique équitable.
« L’application TfL Go mise à jour, qui intègre désormais le paiement, sera sans aucun doute une pierre de touche précieuse à l’heure où la numérisation des transports continue de progresser à l’échelle nationale.
Vous pouvez dès à présent télécharger l’application TfL pour profiter des nouveaux avantages que sont la demande de remboursement et le rechargement de votre carte Oyster, ainsi que des fonctionnalités précédentes, notamment les horaires en direct et bien d’autres encore.