Pour améliorer l’expérience des passagers sur ses vols court-courriers, une grande compagnie aérienne vient de lancer le Wi-Fi gratuit à bord de tous ses vols européens. La compagnie en question est KLM, et l’opérateur néerlandais sera officiellement l’une des premières compagnies aériennes européennes à proposer cet avantage révolutionnaire.
La compagnie aérienne a ajouté 12 nouveaux avions A321neo à sa flotte l’année dernière, qui desserviront exclusivement des destinations européennes. En plus de sièges plus modernes et plus confortables, ces nouveaux avions offriront également un accès Internet gratuit à tous les passagers. En ce qui concerne les anciens appareils de la compagnie, le Wi-Fi gratuit est actuellement disponible sur environ la moitié des avions de KLM, mais au cours des prochaines années, il sera étendu à tous les vols européens de KLM. KLM ne propose pas de divertissement à bord sur ses vols court-courriers, donc cette connexion Internet gratuite sera certainement une amélioration bienvenue pour les passagers, qui pourront désormais naviguer sur Internet, regarder des vidéos en streaming et envoyer des e-mails pendant leur vol.
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Comment les passagers peuvent-ils accéder au Wi-Fi gratuit ?
Pour avoir accès au Wi-Fi gratuit, les passagers doivent créer un compte de fidélité Flying Blue. L’inscription est gratuite, et une fois inscrits, les passagers peuvent se connecter et profiter du service.
Où KLM vole-t-elle depuis Londres ?
KLM opère depuis les aéroports de Londres Heathrow et Londres City. Le programme de vols court-courriers de KLM au départ de Londres est assez limité, ne proposant actuellement que des liaisons vers Amsterdam et Anvers. Mais les Londoniens peuvent aussi prendre plusieurs vols KLM à destination directe des États-Unis.
Stephanie Putzeist, responsable de l’expérience client chez KLM, a déclaré : « On écoute attentivement ce qui est important pour nos passagers, et l’accès gratuit à Internet figure depuis longtemps sur leur liste de souhaits. Grâce à cette initiative, on rend les voyages en Europe plus personnels et plus confortables : chacun peut planifier son vol à sa manière et rester connecté. On est ravis de pouvoir désormais offrir cela à nos passagers. »