No hay nada peor que darse cuenta de que te has olvidado de entrar y salir en la estación correcta, pero por suerte existen sistemas que te permiten solicitar un reembolso si te han cobrado demasiado en tus viajes. Y ahora, todo es aún más fácil, con una nueva actualización de TfL que significa que ahora puede poner en todas las reclamaciones a través de la aplicación TfL Go.
Esta actualización facilita a los clientes el seguimiento de sus gastos en la aplicación, ya que los usuarios pueden acceder a su cuenta sin contacto y/u Oyster en la pantalla para ver su historial de viajes. De este modo, los pasajeros podrán cotejar y solicitar directamente un reembolso si se incurre en un recargo en viajes incompletos.
TfL también ha añadido una función en la actualización de la aplicación que permite a los clientes recargar su tarjeta Oyster, lo que se suma a la racionalización de las funciones en un solo lugar. Esto significará probablemente el cierre definitivo de la app Oyster y Contactless, que se puso en marcha en 2017.
Desde su lanzamiento en 2020, la aplicación TfL Go se ha descargado más de siete millones de veces y se cree que cuenta con alrededor de un millón de usuarios activos, una cifra que sin duda aumentará aún más con las funciones de reembolso y recarga.
Amir Dawoodbhai, miembro del Comité Ejecutivo del Panel de la Juventud de TfL, se refirió a la noticia: «En una generación, los londinenses han cambiado radicalmente su forma de planificar y pagar los viajes en la capital. Hoy en día, el papel de TfL como guía a través de nuestras amplias y complejas redes es más vital que nunca, y ese papel exige una oferta digital equitativa».
«La app actualizada TfL Go, ahora con integración de pago, será sin duda una valiosa piedra de toque a medida que la digitalización en el transporte siga una tendencia al alza en todo el país.»
Ya puedes descargarte la aplicación de TfL para disfrutar de las nuevas ventajas de solicitar reembolsos y recargar tu Oyster Card, así como de funciones anteriores como los horarios en directo y mucho más.