Miles de pasajeros se enfrentan a un segundo día de caos en los aeropuertos del Reino Unido después de que un fallo de software en el sistema nacional de control del tráfico aéreo dejara en tierra a más de 1.000 vuelos el martes y provocara cancelaciones y retrasos generalizados hasta el miércoles.
Los aeropuertos del Reino Unido advierten de más trastornos en los viajes tras un fallo de software en el sistema nacional de control del tráfico aéreo
Un fallo técnico en el sistema de procesamiento de datos de vuelo de National Air Traffic Services (NATS) comenzó a primera hora de la tarde del martes, lo que impidió que muchos vuelos aterrizaran y despegaran en los aeropuertos más transitados del Reino Unido.
Los controladores volvieron a los procedimientos manuales mientras los ingenieros trabajaban en la solución, lo que redujo drásticamente la capacidad y obligó a desviar vuelos. NATS afirmó que el problema se resolvió a última hora del martes y que el sistema funcionaba con normalidad, pero advirtió de que la recuperación llevaría tiempo, ya que había que ponerse al día con los retrasos acumulados.
El martes se cancelaron unos 1.300 vuelos en los aeropuertos del Reino Unido
Los datos de seguimiento de vuelos muestran que el martes se cancelaron unos 1.300 vuelos en los aeropuertos del Reino Unido, lo que dejó a decenas de miles de pasajeros varados.
Para el miércoles por la mañana, ya se habían cancelado otros 177 vuelos, casi todos en Heathrow, mientras las aerolíneas se esforzaban por reubicar los aviones y las tripulaciones.
Heathrow registró 246 cancelaciones a las 6 de la mañana del miércoles, mientras que Gatwick tuvo 33, y las perturbaciones también afectaron a Manchester, Birmingham, Stansted y otros aeropuertos.
Las aerolíneas advierten de más retrasos y trastornos
Heathrow dijo que las operaciones se estaban «recuperando», pero advirtió de que los pasajeros debían esperar retrasos en cadena. Gatwick añadió que los vuelos se habían reanudado, pero que «llevaría tiempo que nuestras operaciones volvieran por completo a la normalidad».
British Airways informó a sus clientes de que las interrupciones afectarían a las operaciones al menos hasta el miércoles y ofreció la posibilidad de cambiar la reserva de forma gratuita hasta el viernes.
Varias aerolíneas aconsejaron a los viajeros que comprobaran el estado de sus vuelos antes de dirigirse al aeropuerto.
Causa de las interrupciones
El director ejecutivo de NATS, Martin Rolfe, descartó que se tratara de un ciberataque y afirmó que se llevaría a cabo una «investigación muy, muy exhaustiva».
Le dijo a la BBC que el problema era diferente al de la interrupción del verano de 2023, que causó el caos en Gatwick, y lo describió como algo «que nunca habíamos visto en 50 años».
Los investigadores aún no habían determinado la causa exacta el miércoles por la mañana.
Consejos y derechos de los pasajeros
Si tu vuelo se cancela o sufre un retraso significativo, puedes tener derecho a asistencia (comidas, bebidas, alojamiento si es necesario) y, dependiendo de las circunstancias, a una indemnización según la normativa sobre derechos de los pasajeros del Reino Unido y la UE.
Las aerolíneas ofrecen opciones para cambiar la reserva; consulta directamente con tu compañía aérea para conocer el estado más reciente y las alternativas.
