Tausende Passagiere müssen sich auf einen zweiten Tag mit Reisechaos an britischen Flughäfen einstellen, nachdem ein Softwarefehler im nationalen Flugsicherungssystem am Dienstag mehr als 1.000 Flüge lahmgelegt und bis in den Mittwoch hinein zu zahlreichen Flugausfällen und Verspätungen geführt hat.
Britische Flughäfen warnen vor weiteren Reisebeeinträchtigungen nach einem Softwarefehler im nationalen Flugsicherungssystem
Ein technischer Fehler im Flugdatenverarbeitungssystem der National Air Traffic Services (NATS) trat am Dienstag gegen frühen Nachmittag auf und verhinderte, dass viele Flüge an den verkehrsreichsten Drehkreuzen Großbritanniens landen und starten konnten.
Die Fluglotsen griffen auf manuelle Verfahren zurück, während Techniker an einer Lösung arbeiteten, was die Kapazität stark einschränkte und Umleitungen erzwang. NATS teilte mit, das Problem sei am späten Dienstagabend behoben worden und das System laufe wieder normal, warnte jedoch, dass die Wiederherstellung einige Zeit dauern werde, da Rückstände abgearbeitet werden müssten.
Am Dienstag wurden an britischen Flughäfen rund 1.300 Flüge gestrichen
Flugverfolgungsdaten zeigen, dass am Dienstag an britischen Flughäfen rund 1.300 Flüge gestrichen wurden, wodurch Zehntausende Passagiere festsaßen.
Bis Mittwochmorgen waren bereits weitere 177 Flüge gestrichen worden, fast alle in Heathrow, da die Fluggesellschaften Schwierigkeiten hatten, Flugzeuge und Besatzungen umzupositionieren.
Heathrow meldete bis Mittwochmorgen um 6 Uhr 246 Flugausfälle, während Gatwick 33 zu verzeichnen hatte; auch Manchester, Birmingham, Stansted und andere Flughäfen waren von den Beeinträchtigungen betroffen.
Fluggesellschaften warnen vor weiteren Verspätungen und Beeinträchtigungen
Heathrow teilte mit, der Betrieb sei dabei, sich „wieder zu normalisieren“, warnte jedoch, dass Passagiere mit Folgeverspätungen rechnen müssten. Gatwick fügte hinzu, dass der Flugbetrieb wieder aufgenommen worden sei, es aber „eine Weile dauern werde, bis sich unser Betrieb wieder vollständig normalisiert hat“.
British Airways teilte den Kunden mit, dass die Störungen den Flugbetrieb mindestens bis Mittwoch beeinträchtigen würden, und bot eine kostenlose Umbuchung bis Freitag an.
Mehrere Fluggesellschaften rieten Reisenden, den Flugstatus zu überprüfen, bevor sie sich auf den Weg zum Flughafen machen.
Ursache der Störungen
NATS-Chef Martin Rolfe schloss einen Cyberangriff aus und kündigte eine „sehr, sehr gründliche Untersuchung“ an.
Er sagte der BBC, das Problem unterscheide sich von dem Ausfall im Sommer 2023, der in Gatwick für Chaos gesorgt hatte, und beschrieb es als etwas, „das wir in 50 Jahren noch nie gesehen haben“.
Bis Mittwochmorgen hatten die Ermittler die genaue Ursache noch nicht ermittelt.
Hinweise und Rechte für Passagiere
Wenn dein Flug gestrichen wird oder erhebliche Verspätung hat, hast du möglicherweise Anspruch auf Betreuung (Mahlzeiten, Erfrischungen, Unterkunft, falls erforderlich) und, je nach den Umständen, auf Entschädigung gemäß den britischen/EU-Fluggastrechten.
Die Fluggesellschaften bieten Umbuchungsmöglichkeiten an; erkundige dich direkt bei deiner Fluggesellschaft nach dem aktuellen Status und möglichen Alternativen.
