Google machte ein „Stromausfallereignis“ in seinem Londoner Cloud-Rechenzentrum für den Ausfall verantwortlich, der Banken, Lieferdienste und Videoverbindungen bei Gerichten in ganz Großbritannien beeinträchtigte; die Dienste erholen sich nun wieder.
Die Störung begann am Dienstag gegen 07:00 Uhr BST in der Region „Europe-west2“ von Google Cloud, der einzigen britischen Cloud-Region des Unternehmens mit Sitz in London.
Google meldet Probleme mit „mehreren“ Cloud-Diensten
Google teilte mit, dass bei mehreren Diensten „erhöhte Fehlerraten und zeitweise Netzwerkausfälle“ auftraten.
Die Online-Bank Revolut meldete eine „Störung, die mehrere Dienste betraf“, wobei Kunden Probleme bei Kartenzahlungen, Überweisungen und der Anmeldung meldeten. Sie betonte, dass „das gesamte Geld und die Daten unserer Kunden sicher sind“.
Halifax teilte mit, dass einige Kunden Schwierigkeiten mit der App und der Website hatten, während Lloyds angab, von Problemen mit „bestimmten Online-Diensten“ zu wissen. Auch HSBC erklärte, dass ihr bekannt sei, dass einige Kunden Probleme beim Zugriff auf ihre Dienste hätten.
Der Ausfall betraf auch die Cloud-Videoplattform des HM Courts and Tribunals Service, die für Fernverhandlungen in England und Wales genutzt wird.
Die Criminal Bar Association erklärte, dass Staatsanwälte und Strafverteidiger einige Verfahren und Anhörungen nicht fortsetzen konnten, was die Bemühungen zum Abbau des Rückstands bei den Gerichtsverfahren behinderte.
Google verweist auf ein Stromausfallereignis
In einem Update auf seiner Cloud-Statusseite erklärte Google: „Aufgrund eines Stromausfalls kam es in der Zone ‚europe-west2-b‘ zu einer Unterbrechung. Der Stromausfall ist behoben.“
Das Unternehmen teilte mit, dass es „eine Wiederherstellung der Dienste“ beobachte und der Wiederherstellung bestehender Workloads Priorität einräume. Es rechnete mit einer teilweisen Wiederherstellung der Infrastrukturdienste innerhalb von etwa 30 Minuten, wobei die übrigen Dienste danach wiederhergestellt werden sollten.
Google hat noch nicht genau erklärt, was die Ursache für den Stromausfall war. Das Unternehmen riet betroffenen Kunden, ihre Workloads nach Möglichkeit in eine andere verfügbare Zone oder Region zu verlagern.
Das Lieferunternehmen DPD gab an, dass es Verbindungsprobleme mit seiner Website gab, teilte jedoch später mit, dass diese behoben worden seien. Downdetector verzeichnete zudem Berichte über Probleme bei Royal Mail, Rightmove und anderen Websites, wobei nicht bestätigt ist, dass jedes gemeldete Problem mit Google Cloud zusammenhing.
Die Budgetierungs-App Emma teilte mit, dass sie seit 7 Uhr morgens wegen des Ausfalls von Google Cloud nicht erreichbar war, und fügte hinzu, dass es sich um „einen technischen Ausfall und kein Sicherheitsproblem“ handele.
Google Cloud stellt die zugrunde liegende Rechen-, Speicher- und Netzwerkinfrastruktur bereit, die von vielen Unternehmen und öffentlichen Diensten genutzt wird
Google Cloud stellt die zugrunde liegende Rechen-, Speicher- und Netzwerkinfrastruktur bereit, die von vielen Unternehmen und öffentlichen Diensten genutzt wird. Da mehrere Organisationen auf dieselbe Cloud-Region in London angewiesen sind, kann ein Fehler dort Folgewirkungen auf Dienste haben, die für Kunden scheinbar nichts miteinander zu tun haben.
Es ist nicht das erste Mal, dass Googles Rechenzentren in „Europe-west2“ größere Störungen verursacht haben: Ein Ausfall im Juli 2022 wurde auf einen Ausfall der Kühlung während einer Hitzewelle zurückgeführt. Google hat nicht angedeutet, dass die Kühlung hinter dem Vorfall am Dienstag steckte.
